베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객님과의 접점을 퍼트리고 제품을 알리는 방안으로 '경험'을 사용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이 문제는 "상품을 실물로 직접 살펴보고 조작해보는 경험을 통해 캐리어에어컨렌탈 - 위시렌탈 기업에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 이야기 했다.
코웨이 상황은 여름 휴가철 고객님이 찾는 장소에 상품 경험 공간을 준비하고, 실제 집처럼 공간을 꾸며 물건을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 만들어 본인이 주작하거나 살펴볼 수 있게 했었다.
지난 7월부터는 울산 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 모텔 '소피텔 앰버서더 인천' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 제품을 설치해 모텔을 방문하는 저자가 현실 적으로 아을템을 사용해 볼 수 있는 기회를 공급하였다.
한편 전년 4월에는 브랜드 경험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 경험매장 '코웨이 슬립케어 잠'을 오픈하기도 하였다.
갤러리는 약 150평 덩치로 코웨이 본사 G타워 4층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 6개의 스튜디오, 물건이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 적용된 다양한 제품을 스스로 경험해알 수 있다. 특출나게 여섯 가지 테마로 구성된 스튜디오는 고객님의 일상속에 자연스레 어우러진 제품을 살펴느낄 수 있는 것이 특성이다.
슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 본인이 경험해 보고 현장에서 구매까지 가능한 경험형 온라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 경험하고 취향에 맞는 아을템을 고를 수 있는 장점이 있을 것입니다.
한편 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 검증할 수 있을 것입니다. 코웨이 상황은 "이 같은 체험이 할 수 있는 한 매장들을 통해 혁신 제품을 실물로 당사자가 살펴보고, 주작해보는 경험으로 업체에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 이야기하였다.
이동일한 코웨이의 체험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 출현한 것으로 일러졌다. 코웨이의 말을 인용하면, 올해 3분기 연결기준 수입액은 9782억원으로 전년 예비 8.0%, 영업이익은 1769억원으로 전년 예비 5.3%, 당기순이익은 1323억원으로 작년 대비 14.7% 올랐다.
코웨이것은 "올해 8분기 수입액과 영업이익은 역대 최고 실적이었다"면서 "배경가전 마켓에서 가장 결정적인 수치인 총 계정수도 전년 동기 예비 72만 계정 늘어난 944만 계정을 기록했다"고 이야기하였다. 이어 "앞으로도 혁신 아을템을 효율적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 뒤에 말했다.