베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 대상과의 접점을 퍼트리고 제품을 알리는 방법으로 '경험'을 사용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이는 "아을템을 실물로 직접 살펴보고 주작해보는 경험을 통해 기업에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 전했다.
코웨이는 겨울 휴가철 손님이 찾는 장소에 제품 경험 공간을 마련하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 아을템을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 만들어 본인이 주작하거나 살펴볼 수 있게 하였다.
지난 12월부터는 고양 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 호텔 '소피텔 앰버서더 일산' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 제품을 설치해 오피스텔을 방문하는 고객이 실제로 제품을 사용해 알 수 있는 기회를 제공하였다.
한편 작년 6월에는 브랜드 경험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 체험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 하였다.
갤러리는 약 150평 규모로 코웨이 본사 G타워 4층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 5개의 스튜디오, 스타일러렌탈 제품이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 반영된 다양한 제품을 당사자가 경험해느낄 수 있다. 특히 한 가지 테마로 구성된 스튜디오는 대상의 일상속에 당연하게 어우러진 제품을 살펴느낄 수 있는 것이 특성이다.
슬립케어 잠 ⓒ코웨이
슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 당사자가 경험해 보고 현장에서 구매까지 최대한 체험형 온/오프라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 체험하고 취향에 알맞은 제품을 선택할 수 있는 차이점이 있다.
더불어 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 확인할 수 있다. 코웨이 상황은 "이러한 경험이 최소한 매장들을 통해 혁신 상품을 실물로 직접 살펴보고, 조작해보는 경험으로 업체에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 이야기했었다.
이똑같은 코웨이의 체험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 출현한 것으로 알려졌다. 코웨이에 따르면, 이번년도 3분기 연결기준 매출액은 9785억원으로 작년 예비 8.0%, 영업이익은 1764억원으로 전년 예비 5.7%, 당기순이익은 1328억원으로 전년 예비 14.8% 상승했다.
